预订条件

在此预订表格中,“公司”一词是指 Asia Legend Travel – 获得河内规划和投资局的完全许可。 “消费者”是指您、同意购买旅行团的人或您代表您同意购买旅行团并列在预订表上的任何人。“旅行团”一词是指消费者预订的旅行。

  • 合同
  • 合同的订立

在公司收到之前,不得订立任何合同

(i) 填妥的网上付款表格

(ii) 旅游的全额付款或押金

1. 合同终止

如果消费者在旅行前或旅行期间的行为或行为可能危及公司内其他消费者或消费者本人的安全或福祉,公司保留终止本合同的权利。 在这种情况下取消合同时,将按以下规定收取正常的取消费用。 如果您或您的任何一方成员的行为对您所住宿的住宿造成损害,或导致任何交通工具延误或改道,您同意全额赔偿本公司针对针对您提出的任何索赔(包括法律费用) 公司由或代表此类住宿的所有者或此类交通工具的运营商。

2. 在线存款或支付

在线预订时无需全额付款(如果预订时间超过一个月)。 客户在确认预订时只需提前支付 100 美元、200 美元或 300 美元的押金(取决于套餐的价值)。 余额将在客户抵达时支付(信用卡或现金:美元或越南盾)。

当客户确认预订不到一个月就去。 要求全额付款。

必须使用主要信用卡(Visa 卡、万事达卡和美国运通卡)通过自动在线支付系统付款(万事达卡公司将严格保护您的信用卡信息)。 所有支付交易均由机器自动处理,而非人工处理。

3. 公司变更事项

(i) 公司保留更改、更改、缩减或取消旅行的权利。

(ii) 公司保留将旅行行程中列出的住宿替换为类似标准和价值的住宿的权利。

(iii) 如果在消费者到达之前发生与旅行相关的取消、变更、变更或缩减,从而从根本上改变了旅行,公司应在可行的情况下提供至少类似标准的替代可比旅行或退款 消费者支付的所有款项。 除非在替代旅游提议发出后 5 天内,消费者以书面形式拒绝,否则公司应假定消费者已接受该提议。 如果报价被拒绝,则消费者仅有权要求退还已付款。

(iv) 所有报价均以美元 ($) 为单位,并基于运输成本(包括燃料成本)、机场和港口应收取的会费、税款或费用、住宿费、观光费以及当前和汇率 在发布时适当。 如果其中任何一项有所不同,假期的费用可能会相应增加或减少。 任何此类增加/减少必须由消费者支付或退还给消费者。 在消费者到达日期前 10 天内,本公司不得提高旅游价格。

(v) 如果由于“不可抗力”(定义见下文第 iv 小段),公司有义务缩减、更改、延长或取消旅行,则消费者无权要求赔偿 或因上述假期的缩短、更改、延长或取消而造成的任何损失。

(vi) 不可抗力是指天灾、自然灾害、恶劣天气条件、火灾或与度假有关的任何船只、船只或车辆的其他破坏、度假住宿的破坏或损坏、骚乱、战争行为、 民事骚乱、立法或政府行动、市政或军事或其他权力的行使、罢工、工业行动、设备征用、机械故障、燃料短缺、与旅游有关的任何承运人或服务的破产或违约、对 公司。

4. 取消

取消/退款

取消请求应通过电子邮件发送至 hello@asialegend.travel。

I. 自收到书面取消之日起,所有取消将收取以下取消费用。

越南旅游套餐:

1. 出发日期前30天以上:扣除全额费用的10%。

2. 出发日期前15-30天:扣除全款的30%。

3. 出发日期前6-14天:扣除全额费用的50%。

4. 出发日期前5天以内:扣除100%全额付款。

对于包括东南亚旅游的套餐:

1. 出发日期前60天以上:扣除全额费用的10%。

2. 出发日期前31-60天:扣除全额费用的30%。

3. 出发日期前15-30天:扣除全款的50%。

4. 出发日期前14天以内:扣除100%全额付款。

对于包括马尔代夫之旅的套餐:

1. 出发日期前90天以上:扣除全额费用的10%。

2. 出发日期前61-90天:扣除全额费用的25%。

3. 出发日期前41-60天:扣除全额费用的75%。

4. 出发日期前21-30天:扣除全款的90%。

5.出发日期前20天以内:扣除全额费用的100%

下龙湾旅游/游轮:

取消将收取以下费用:

100% 退款,即使是在恶劣天气条件下的最后几分钟(100% 退款)

超过 1 周:没收 0% 的旅游费用

游轮出发前 7 天:没收 100% 的旅游费用

每日游览:

取消将收取以下费用:

100% 退款,即使是在恶劣天气条件下的最后几分钟(100% 退款)

超过 24 小时:0% 的旅游费用被没收(客人的任何原因)

少于 24 小时:100% 的旅游费用将被没收

1. 如何退款?

如果消费者通过互联网使用信用卡进行存款/付款,所有款项(遵循取消政策)将通过在线支付系统退还。 Asia Legend Travel 退款后,消费者将在 3 – 4 天内收到款项。 如果消费者通过银行通过银行转账进行存款/付款。 Asia Legend Travel 退款后,消费者将在一周后通过银行账户收到款项! Asia Legend Travel Co., Ltd 将高度保护所有消费者的权利。

2. 未使用服务的退款

住宿、餐饮、观光旅游、交通或任何其他包含在旅游价格中但未由旅游会员使用的服务,恕不退款或换货。

5. 有特殊需要的消费者

(i) 消费者有责任在预订前向公司披露其成员的任何可能相关的身体或精神状况。

(ii) 如果公司认为该旅行不符合该人的特殊需要,公司保留拒绝为该人提供旅行的权利。 如果在预订时未披露该人的特殊需求,则公司不承担为任何人提供不合适的旅行的责任。

6. 特殊要求

(i) 特殊要求(例如底层住宿等)应由消费者在预订时以书面形式通知公司。 公司应尽合理努力满足此类要求。 但是,特殊要求不能得到保证,也不构成合同的一部分。 对于未能满足特殊要求的情况,本公司不承担任何责任。 出发后 X 天内无法处理特殊要求。

7. 消费者的义务

(i) 消费者有义务检查他们的旅行证件以确保日期正确,并应立即通知公司任何错误或遗漏

(ii) 消费者有责任确保其旅行证件齐全,例如 护照和签证

(iii) 如果消费者没有在约定的旅行日期到达,公司有权将旅行视为已被消费者取消

(iv) 消费者同意遵守公司船员的指示,并同意赔偿公司因未能遵守船员指示而遭受的任何损失或伤害

(v) 消费者同意以适当的方式行事,以免对其他度假者造成干扰或冒犯。

(vi) 消费者同意不损坏住宿设施,如果发生此类损坏,同意向业主支付维修或更换费用。

8. 投诉

(i) 如果消费者希望就假期提出投诉,他应在投诉发生时通知消费者所在地的公司代表,从而给予公司合理的机会纠正问题。

(ii) 尽管有上述规定,消费者可以在返回出发港后 30 天内使用反馈表以书面形式通知公司。 在此期限之后收到的任何投诉将不予受理。

(iii) 消费者也可以通过电子邮件向亚洲传奇旅游公司的董事发送电子邮件:hello@asialegend.travel

9. 责任和保险

1. 责任

(i) 本公司不对乘客遭受的任何损失、伤害或损害负责。 由于延误、事故、自然灾害、政治行动和骚乱而产生的额外费用必须由消费者承担。

(ii) 对于因未能履行合同或不适当履行合同而对消费者造成的任何损害,如果未能或不适当履行并非由于公司的过错,本公司不承担任何责任:

(a) 合同履行中发生的失败可归咎于消费者; 或者

(b) 失败是由与提供合同服务无关的第三方造成的,并且是不可预见或不可避免的; 或者

(c) 失败是由于上文第 3 (vi) 分段所定义的不可抗力造成的。

2. 保险

消费者必须购买完整的旅行保险。消费者有责任在旅行前阅读他们的保险单,并确保保险计划为消费者提供必要的保障水平。

争议解决

(i) 本合同任何一方之间就本合同项下、因本合同或与本合同有关的任何事项或事项而产生或发生的任何争议或分歧均受越南法院的专属管辖。

(ii) 双方将根据越南法律履行和完成各自的义务。 本协议受越南法律管辖并按越南法律解释。 如果本协议需要获得国家机构的同意或批准,则该同意或批准仅在越南法律规定的时间内是必要的。

(iii) 双方应首先尝试通过谈判和友好安排解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议。 如果任何争议在任何一方向另一方送达争议通知之日起 30 天内无法通过谈判和友好安排解决,任何一方不得将争议提交给法院,而是提交给越南国际 仲裁中心(“VIAC”)根据 VIAC 的规则进行最终结算。 依照这些规则指定的仲裁员或仲裁员有权就其自身能力和本协议提交仲裁的有效性作出裁决。 仲裁地点在河内。 仲裁裁决为终局裁决,对双方具有约束力。

(iv) 本条规定的所有程序均应以英文进行,与该程序有关的所有文件均应使用英文。 仲裁员人数应为三 (3) 名,争议各方有权指定一名仲裁员。 第三名仲裁员应由前两名仲裁员根据当时有效的 VIAC 规则指定。 在缺席的情况下,仲裁员应由 VIAC 主席根据其规则指定。

(v) 在仲裁过程中且在不影响仲裁过程的情况下,本协议应继续履行。

参加任何旅游意味着消费者完全接受上述条件。

Asia Legend Travel Co., Ltd